Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

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PQRS

También puedes comunicarte directamente al: +57 312 302 0255

Tiempos de Respuesta y Notas Importantes

Tiempos Máximos de Respuesta:

    • Derecho de Petición: 15 días hábiles

    • Queja: 10 días hábiles

    • Reclamo: 15 días hábiles

Importante: Las Sugerencias y Felicitaciones no se responderán formalmente, pero son registradas y tenidas en cuenta para la mejora continua.

Anonimato: Si la manifestación es anónima o no incluye un medio de contacto válido (correo o teléfono), no será posible emitir una respuesta formal.

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